POLITICA CALIDAD Y MEDIO AMBIENTAL

IBC, empresa dedicada a la revisión técnica, actualización y venta de maquinaria ofimática tanto nueva como usada, se compromete, en el ámbito de su actuación, a la protección del Medio Ambiente y a la prevención de la contaminación. Como parte de ese compromiso, la Dirección ha decidido implantar un Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medio Ambiente según las normas UNE ISO 14001 y UNE ISO 9001 basado en los siguientes principios:

Se implementaran las acciones convenientes para la mejora continua de sus procesos productivos, su comportamiento ambiental y la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. La Gerencia de IBC se compromete a establecer e implementar las medidas necesarias para prevenir cualquier tipo de contaminación.

Asesorar y formar a nuestro personal en la mejora del medio ambiente, para realizar su trabajo de forma respetuosa con el medio y obtener la satisfacción del cliente.

IBC adoptará las medidas necesarias para controlar la generación de residuos que provoca su actividad, minimizando las cantidades; se controlará el consumo de los materiales empleados, especialmente cuando estos constituyan recursos naturales no renovables.

La dirección se asegura constantemente de que se disponga de los medios necesarios para la perfecta ejecución de los trabajos a realizar, lo que garantiza el cumplimiento de los requisitos acordados con los clientes y una continuidad en el servicio prestado.

Proporcionar soluciones integrales a las necesidades de nuestros clientes de forma que consigamos la plena satisfacción de sus expectativas al trabajar con nosotros, desde el primer contacto, hasta la entrega del producto o servicio, como principal argumento para asegurar un crecimiento sostenible y la rentabilidad de la empresa.

Calidad de servicio como característica fundamental entendida como plazo adecuado y realista, profesionalidad y alto rendimiento del servicio, seriedad, flexibilidad y calidad de producto. Cualificar e involucrar al personal como herramienta fundamental para conseguir dar la calidad esperada por los clientes, integrándolos en la filosofía de "agradar al cliente". La alta cualificación del personal técnico así como el de todos los departamentos que conforman la empresa y su dilatada experiencia en el sector, son una garantía para nuestros clientes en cuanto a la profesionalidad y seriedad de la empresa, lo que les permite mantener a nuestros clientes un nivel muy alto de fiabilidad y confianza en los servicios recibidos.